武汉黄陂上实水务有限公司不发账单就直接收滞纳金

武汉留言板：武汉黄陂上实水务有限公司没有短信、电话、信件等任何方式告知我水费使用情况，2025下半年至今，半年内收我两次滞纳金，其它的燃气、电费、手机费从来没有这样，账单都不给就乱收过滞纳金，不知道这家公司归哪个部门管，请求主管部门查一查他们收了百姓多少滞纳金？是否合规？收取滞纳金前需不需要先把账单发给用户？如果没人能管我再去打市长热线试试。
书面回复即可，不要打电话。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。经核查，您家2025年12月至2026年2月期间累计3个月水费欠费信息，水费系统并自动生成违约金，目前您已完成全部水费账单结清。您可通过上实水务微信公众号或支付宝生活缴费查询、缴纳水费，给您带来的不便，我们深表歉意。如您还有其他用水问题，欢迎拨打客服热线61009462咨询，我们将竭诚为您服务。由于您不需要电话回访，3月9日09时03分，我司工作人员在网上告知了办理情况和结果。（办理单位：黄陂上实水务公司）