东西湖区金银湖街道小区水费不能线上缴费

武汉留言板：东西湖区金银湖街道庭瑞新汉口水费始终不能在支付宝平台进行缴费，给居民的生活缴费带来了支付不便和费用疑惑，请问能改善一下么

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于3月9日通过电话15308657148向您核实情况，您未接听电话。经来话内容了解，您主要反映庭瑞新汉口小区自来水改造的问题。经查，因小区的供水关系还未移交给自来水公司，目前由物业服务企业代收水费。根据《湖北省物业服务和管理条例》第十六条“住宅物业区域内已投入使用的专业经营设施设备尚未移交专业经营单位维护管理的，由业主大会决定是否移交”的相关规定。因水改问题涉及到全体业主的共同利益，考虑到水改所涉及的各项环节，包括前期的筹备、施工过程中的材料采购以及后期的维护等，都需要一定的资金支持，由业委会组织召开业主大会会议对水改及费用等问题进行投票，根据投票结果决定是否向水务部门递交水改申请。后期，社区将积极协调物业服务企业及业委会一起寻求解决方案，共同推动小区物业管理工作。3月9日10时22分、11时7分、11时45分，我区金银湖街通过电话15308657148向您反馈办理情况，您未接听电话，已书面进行解释回复。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街公共服务办（社会事务）】