留言板：在京东网上平台订购了一台空调，订单号318690953142 ，网上店铺名称为一米移动空调旗舰店，当天空调到货安装后室外机噪音非常大，我们要求退货，但网店平台不予回复解决。后又打京东客服电话950618投诉反馈，从7日10日网上申请售后退后，到目前仍未回复处理结果。要求尽快处理退货退款。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在京东商城购买空调退货的问题。针对您的问题，经东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员核实，您表示订单是在京东平台第三方店铺购买的，该店铺注册地址在江西，或者您也可以向京东平台所在地市场监管部门进行反馈，工作人员查询到京东平台注册名称为：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，注册地址为：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室，建议您向被诉方所在的市场监管部门投诉。2025年7月25日10时17分，东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区走马岭市场监督管理所 】
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