老年养老费

留言板：尊敬的有关部门领导：

您好！

我是一名退休人员，现就贵单位在退休费发放管理中存在的严重问题提出投诉，并恳请予以重视和改进。

我于今年1月发现退休费被突然停发，经查询后得知，原因是我未在规定的“12个月周期内”完成养老金领取资格年审。对此，我深感困惑、无助与愤怒，特此提出以下严正质疑与诉求：

一、停发退休费对老年人生活造成严重冲击
退休费是我维持基本生活的唯一稳定经济来源，用于支付日常饮食、医疗用药、水电住房等必要开支。此次毫无预警的停发，直接导致我当月生活陷入困境，心理承受巨大压力与不安。这种简单粗暴的处理方式，完全忽视了退休人员，尤其是高龄、独居、信息闭塞群体的生存现实，严重违背了社会保障制度“保基本、兜底线”的初衷。

二、停发前为何不履行告知义务？
我此前并未收到任何关于“必须在12个月周期内完成年审，否则将停发待遇”的明确、有效通知（如电话、短信、挂号信或社区上门告知等）。政策执行不能建立在“默认所有人已知晓”的前提下。作为公共服务机构，有责任和义务确保政策变动、办理时限等关键信息传达至每一位相关对象，特别是对数字化手段使用不便的老年人群体。未通知即停发，是管理上的失职。

三、为何不能设置合理的缓冲期？
即使存在逾期未审的情况，在执行停发措施前，理应设置一个合理的提醒、催办缓冲期（例如15-30天），给予退休人员补救的机会。直接停发，缺乏必要的人文关怀和管理弹性，是一种“为管理而管理”的惰政思维，将行政便利凌驾于民众生计之上。

四、核心诉求

立即审查并补发：我已按要求完成年审，请立即审查我的资格，并尽快补发被停发的1月份退休费。

完善通知机制：要求贵单位彻底整改通知流程。对于年审等事关民众基本收入的重要事项，必须通过多种可靠渠道（如短信、电话、纸质通知等），进行反复、提前、醒目的告知，确保通知到位。

建立缓冲期制度：建议建立“提醒-预警-缓冲”机制。在可能停发待遇前，至少进行一次以上的主动提醒，并给予至少15个工作日的缓冲补办期，逾期再按规处理。

优化服务与宣传：加强对离退休人员的政策宣传与服务指导，特别是对高龄、孤寡、残疾等特殊群体提供主动上门或代办服务，变“被动管理”为“主动服务”。

“当权者以民生为首要事项”不应只是一句口号。养老金是退休人员的“活命钱”，其发放工作关乎社会公平、稳定与政府公信力。请贵单位真正站在老年人的角度，体会此举给我们生活带来的具体困难和精神负担，立即纠正当前工作中不近人情、缺乏温度的做法，切实将尊老、便民、保障民生的理念落实到每一个工作细节中。

我期待得到贵单位的正面回复和切实整改。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:2026年1月26日11:40我局工作人员通过电话85765410与您电话联系，帮您核实了，你已经于2026年1月15日成功办理了年审手续，我们已经做了相关补发安排，您1月份的养老待遇将于近两天发放到位。关于您反馈的其他问题和建议，我们也为此次养老金暂停发放给您带来的生活不便，致以最诚挚的歉意。这反映出我们在工作中，特别是在服务细节和人文关怀方面，确实存在亟需改进之处。下一步，我们会以“多维度、主动式”通知形式，尽量让更多的退休同志能及时接收到年审提醒的信息，同时对于暂停养老待遇后才年审的退休人员，及时做好补发工作，尽量减少因停发待遇而给退休人员生活带来负面影响。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。 【经办单位：社保中心 】