小区监控设施如同摆设，导致丢失财物无法追回

武汉留言板：小区电梯监控设施如同摆设无法调取记录，导致丢失财物一直无法追回，希望速配备齐全设施，便于调取监控记录追回财务。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您为知音城小区的业主，您主要反映小区监控设施损坏的问题。经核实，小区房屋已全面完成交付工作，由于项目建设期间大范围施工开挖，导致现有监控线路受损严重，存在多处故障隐患。为切实保障小区安全管理，我区城投集团现正开展监控线路全面升级改造工程，原监控线路将予以拆除，并将所有监控设备集中迁移至新4号地15栋统一管理。目前，此项迁移工程正按计划稳步推进。在此过渡阶段，受设备调试、线路衔接等客观因素影响，部分电梯监控调取流程出现暂时性不便，由此给您带来的困扰，我区城投集团深表歉意！我区城投集团将采取以下整改措施：一是进一步优化监控管理体系，加强对设备迁移、调试全过程的监督管控；二是建立动态信息公示机制，通过小区公告栏、业主微信群等渠道，及时通报监控系统迁移进度；三是调配专业技术力量，加快推进新监控系统迁移工作，力争尽早恢复监控系统的正常运行。2025年7月9日，我区城投集团工作人员通过电话18171016398向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我区城投集团将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。祝您生活愉快！(经办单位:武汉市蔡甸城建投资开发集团有限公司)。