物业装修乱收费现象严重，请问相关部门管不管？

武汉留言板：2025年12月24日，在武汉市东湖高新区绿地光谷中心城的金科物业办理装修手续，发现乱收费，违规收费，二次收费情况严重。请相关部门去管一管，收费是否在相关部门备案，是否存在合理？既有消防泄水费又有垃圾二次清理费，还有砸墙费，（物业补充了文件不允许砸墙，所谓的砸墙费:拆除旧装修墙面刮大白，拆除地板，刮天花板的装修垃圾）

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题。我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，根据《武汉市物业管理条例》《中华人民共和国建设部令（第110号）住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，您办理房屋装修时需在物业企业进行报备登记，签订装修管理协议。关于您反映建筑垃圾清运费的问题，由于建筑垃圾的清运、消纳由城管部门进行专项管理，物业企业专门委托城管部门许可的建筑垃圾清运公司，统一对小区的建筑垃圾清运至指定的消纳处。物业企业已将收费标准在小区内进行公示。您将装修垃圾清收至装修垃圾指定点位后，物业企业联系清运单位将建渣清运至城管指定建渣场。您可自主选择委托物业企业清运或个人找规范清运单位自运。我区规划局已督促物业企业做好解释沟通工作。12月31日，11时48分，1月4日，15时58分，1月5日，15时48分，我区规划局工作人员三次通过电话027-63497378联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映的装修垃圾清运费问题。我局稽查科工作人员立刻展开了调查，经查，根据《市发展改革委市住房保障和房屋管理局关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格【2019】298号）的规定，为保证物业区域整洁卫生，物业服务企业可单独设立装修垃圾处理费的收费项目，对产生装修垃圾服务价格应与业主协商，当业主认为物业服务企业收费过高时，业主可以自行对装修垃圾按有关规定进行清运处理，也可委托城市环境卫生管理部门或其他机构按相关规定进行处理，物业服务企业不得阻碍业主自行按规定对装修垃圾进行处理。如双方并未签订装修管理协议，或业主并未产生装修类垃圾，可不予缴纳上述费用。2026年1月13日10时34分、11时24分、15时59分，我局稽查科工作人员通过电话027-67886064向您反馈办理情况，均未接通，因您号码隐藏，现特告知您办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)