电动自行车车充电桩收费不合理，物业不作为

武汉留言板：保利香颂枫丹白露小区，2.18给电动自行车充电，预存3.5（一般3.5充满），2.19早上起来上班，电没充满，拔下电源后，并没有退费，这合理吗？物业和充电桩公司联系后，才把剩余费用退了，退了9毛钱。那是不是意味着不联系就不退？充电订单计价方式不清晰，按国家规定是不是应该小时费用明细？告知物业这个计价方式有问题，物业的回复是让业主自己找公司，理由是她们晓得公司我们都不满意，这算是应有的工作态度？

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官方回复：尊敬的女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映保利香颂充电和服务的问题。接到您的反映问题后，龙阳所工作人员核实情况，商家已经公布充电价格。关于服务问题经对商家进行批评教育，要商家积极改正，加强人员培训，提升服务质量。2月28日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]