京东平台购买了一台vr眼镜，退货问题

留言板：1月21日在京东平台购买了一台vr眼镜，1.23申请退货，卖家以商品包装打开为由拒绝，但是该商品没有一次性外包装，就一个封口贴，商家就以封口贴被打开为由拒绝7天无理由退货

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官方回复：尊敬的宁女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映的是京东平台购买了VR眼镜无法7天无理由退货的问题。经长江新区阳逻开发区市场监督管理所执法人员联系（武汉京东金德贸易有限公司）查询到，您是通过京东电子商务平台购买的中天晨拓科技（北京）有限公司销售的VR眼镜，您购买的不是本辖区企业销售的。该公司属于京东电子商务平台内的电子商务经营者。经查，京东商城电子商务平台全称为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”之规定，建议您向商家所在地北京市市场监督管理部门反映。2025年03月10日15时22分，阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话 89620171向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所】