西北湖亢龙太子酒店欺骗消费者，不让用储值卡里的钱消费

留言板：之前在太子酒店办酒席定多了2桌，不能退钱，便将钱充到储值卡里，说以后可以全场消费、散台、包间、酒席可以再来使用。前段时间想将卡里剩余钱用完，被告知不能使用储值卡里的钱购买酒水，酒要单独另外付款（本来他们酒店里卖的酒就比外面要贵30%以上，还直接不能用储值卡里的钱）；现在快过年，想来定个大包房吃饭，被告知又不能使用储值卡里的钱，原因是一个包房里面有3桌，储值卡里面的钱只能使用1桌，其余两桌要再另外付钱。完全是欺诈消费者，明明都是我自己充值的钱，现在却不能使用，太子酒店怎么不干脆来抢钱好了。我现在的诉求是，这也不能消费、那也不能消费，那么直接将钱退还给我。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是“亢龙太子酒店充值”的问题。经江汉区北湖市场监督管理所工作人员协调，您双方已协商达成一致意见，您使用储值卡支付两桌的费用。2025年1月15日9时29分，江汉区北湖市场监督管理所工作人员通过电话85777301向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区北湖市场监督管理所】