京东鸡蛋缺货导致商品券无法兑换，不解决

留言板：本人元旦秒杀到京东价值20元的鸡蛋兑换券，本来准备凑个满减一起下单，结果抢到了券，有效期只有一天了，商品一直显示缺货，联系了商家，也一大清早打了京东的电话，要求商家上货，哪怕是缺货，你把链接弄的能下单，后面晚点发货也行，结果商家故意不上货，把你的兑换券熬过期，找了京东，京东的客服完全不管，你这跟虚假广告活动有啥区别呢？要求把券延期到可以兑换为止，京东也不肯，严重损害消费者利益，商品券编号394598033702，商品编号100100055191，诉求补发鸡蛋，或者赔偿商品价值。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是京东购买商品无货和无法下单和用券的问题。经长江新区阳逻开发区市场监督管理所了解，您购买的商品并未成功下单，不是本辖区企业销售的。经查，京东商城电子商务平台全称为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”之规定，建议您向京东平台所在地北京市市场监督管理部门反映。2025年01月15日10时29时长江新区阳逻开发区市场监督管理所通过电话89359699向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所】