京东购买的美的白泽1000g净水器严重质量问题

留言板：京东这个产品宣传ro膜长效5年的2011年11月11日购买，显示数值高，且都有水垢。看下图。之后因为同样问题要美的售后上门，分别2011年11月30日，2023年8月9日，2024年11月29日。最后一次美的售后说是ro膜无效，要我们找京东处理。京东说这是易耗品，至今未处理。京东宣传5年，实际开始就有问题。如果知道这样谁会买，一个ro膜1000左右。平时这水怎么还敢喝….严重影响全家身体健康，必须处理。否则维权到底。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您核实情况，经了解，您主要反映京东平台消费维权等问题。 接到您的投诉，走马岭市场监督所工作人员第一时间联系您，您反馈被投诉方已同意给您退货，双方达成一致协议，此次投诉已解决。2024年12月6日14时23分，走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区走马岭市场监督管理所】