京东卖的美的净水器质量有问题，不处理

留言板：2022年11月11日在京东买的美的白泽1000g净水器。2022年11月30日出现问题，美的上门。同样问题与2023年8月9日美的上门。这次2024年11月29日美的维修有上门告知是ro无效。京东宣传ro膜长效5年。同样问题1年多美的维修确诊是ro膜无效，要我们找京东。那我们平时喝的都是什么水。京东说这是易耗品，至今未处理妥善。宣传5年，实际开始就有问题。必须严惩

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：关于您反映在京东平台购买净水器的问题，2024年12月16日，长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员经电话调解，经核实，商家已退货退款，您与商家已和解。关于举报部分：您未提交证据且告诉工作人员您无法提供证据，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第一项“经核查，符合下列条件的，应当立案：（一）有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为；”所规定的予以立案的情形，因此，决定不予立案。如对处理结果有异议，可在收到该举报答复告知之日起60日内向武汉市人民政府申请行政复议，也可自收到本举报答复告知之日起6个月内向武汉市中级法院提起诉讼。2024年12月16日14时48分，长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话 027-89359699向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所】