预付费项目大家要长心，分享自己亲身体验的

留言板：预付费项目大家要长心，分享自己亲身体验的事。最近在关山大道附近的“某琪美容美发”充值消费，因为其服务越来越差，所以不计划继续在他们店里消费，但是对方店长以属于预付费项目等借口拒绝退还剩下的余额，而找政府部门投诉，政府人员也比较为难，因为他们这种灰色地带政府部门监管不到，而法院也不愿意受理。所以大家对于美容美发店里所谓的充值享受折扣一定要长心，更不要被美容美发店里的所谓总监，监理各种职称忽悠，因为他们都一样，即使你不选他们，他们一样要为你服务。也希望政府部门能对这种灰色地带进行监管。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映美容美发店预付卡退费的问题。经洪山区关山市场监督管理所工作人员调解，双方就退费问题未达成一致意见，被诉方出具情况说明拒绝调解。已告知您合理救济渠道。2024年11月20日9时12分，洪山区关山市场监督管理所电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区关山市场监督管理所 】