在V+游泳健身新华VOCO店办理的健身卡，不能退卡

留言板：在V+游泳健身新华VOCO店办理的健身卡，未使用情况下，不能退卡；与商家协商，如坚持不能退卡，办理转卡，自己找承接的转卡人，商家要求加收30%转卡费，不认可此项收费。（上次投诉，市场监督管理局回复此问题应由工商负责，但未移交工商，投诉件就办结，问题未解决，且办理周期较长）

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您主要反映的是“V+游泳健身”退费的问题。已要求商家与您按合约协商退款，双方约定月底到期自行协商。2024年9月13日15时30分，江汉区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85793249向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】