天鹅到家退单

留言板：6月20左右我有一个天鹅到家育儿嫂的订单服务了一天，22号左右不需要育儿嫂，和之前的顾问协商退掉订单，说是服务费5600会扣掉前期服务1500，剩下的费用会在15个工作日内退给我，现在已经过去2个多月了一直没退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映天鹅到家退费的问题。武汉市市场监督管理局消保处工作人员2024年9月10日17时02分通过电话联系您，经核实，商家全称是五八到家有限公司，地址是长沙高新开发区尖山路39号长沙中电软件园17栋201房，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向有管辖权长沙市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打区号-12345维权。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消保处】