投诉东新物业管理科不作为

武汉留言板：花山纽宾凯麓院小区收3块一平物业费，号称4星级物业服务，但服务质量稀烂，完全够不上4星评级，对小区业主扩院子做硬化毁绿化不作为，电动车乱停乱放，进出口设计十分脑缺，投诉多次物业无果，你们物业管理科要是管理不了物业就别浪费纳税人的血汗钱，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映纽宾凯麓院5栋及7栋一楼业主毁绿扩院子的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，2024年4月，物业企业发现该情况后，已第一时间制止并上报花山街道城管执法中心，当日城管执法中心工作人员已到现场核查处理。6月5日，花山街道针对毁绿扩建事宜下达《在建(安全隐患)违法建设限期拆除决定书》要求涉事业主整改，目前尚未整改完毕。关于电动车乱停乱放的问题，为防止业主电动车乱停放引发消防安全隐患，2月29日我区规划局对高新区各物业企业发布《关于开展物业小区电动自行车违规停放充电专项治理行动的通知》，要求各物业企业对小区内电动车违规停放进行全面排查清理、加强安全宣传、主动发现报告，建立长效管理机制。目前物业企业每日巡查清理违规停放的电动车，对劝阻无效影响消防安全的及时上报消防部门。我区规划局已督促物业企业按照消防主管部门相关工作要求，做好消防紧急预案工作。7月3日，9时00分，9时35分，11时04分，我区规划局工作人员多次通过电话027-65563741联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映纽宾凯麓院扩院子毁绿相关问题。我区花山街工作人员立刻展开了调查，经查，我街工作人员到达现场，现场不存在扩建的情况。经了解因地势原因业主为防止水倒灌至室内对其做防水墙，业主承诺做完后恢复原貌，后期我街工作人员将督促恢复原貌。同时买卖合同中约定一楼业主有合理专有使用权。我街工作人员已联系小区物业部门相关负责人，要求其落实物业部门职责，严格管理，加强巡查，发现违法建设等问题第一时间进行上报，加强对业主进行法律法规宣传教育。7月3日我街工作人员通过电话18302719920向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,花山街)