西北湖公寓老旧小区更换电梯社区遇阻

武汉留言板：西北湖公寓电梯使用20年，早已超过使用年限，电梯频繁出现伤人，关人事件，维修费用巨大，小区业主和业委会积极开展更换电梯的工作，却卡在社区的流程里，请问社区是不是承担电梯维修和伤人的费用，出了事故是否负责？

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:针对您反映的诉求，社区工作人员立即电话联系并告知您，西北湖公寓电梯使用了20年，已超过使用年限，电梯频繁出现问题，为此，应由西北湖公寓小区的业委会主持召开业主大会，再由西北湖公寓小区的物业向相关部门申请报批。2024年5月17日10时54分，江汉区常青街富豪社区通过电话18271998774向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持。【经办单位：江汉区常青街富豪社区】