格力空调质量问题和工作人员不作为

留言板：投诉：格力空调质量问题和工作人员不作为。
地址：武汉市蔡甸区东风大道888号    客服电话：4008 365 315
事由：本人于2020年8月28日在武汉国美电器购买了5台5匹空调柜机，今年使用时其中有2台空调不能正常制冷，于2024年5月19日开始打电话报修，至今都未能得到工作人员上门维修。
诉求：1、尽快安排工作人员上门维修，让其空调达到正常制冷。2、客服及售后工作人员要为他（她）们处理问题不及时给予我合理的道歉。

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官方回复：尊敬的尹女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督所工作人员于5月30日通过电话83267948向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映购买格力空调不制冷要求维修的问题。 接到您的投诉，东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员第一时间联系您，您表示要投诉格力的售后，走马岭市场监督管理所工作人员已经告知您相关的解决途径。2023年5月30日11时4分,东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所】