堤角花鸟市场宝贝宠物园多次向顾客售卖星期狗

留言板：本人于三月份在宝贝宠物园购买边境牧羊犬，到家一天内便出现呕吐拉稀现象，应宠物店店主建议喂犬土霉素片，一天之后并未出现好转并且病情加剧便应宠物店店主建议将狗送回宠物店进行治疗（店主并未出示兽医资格证，且治疗犬的地方环境脏乱不通风没有照明，与鸡笼放在一起），一星期内死亡。随后在宠物店内加价购买第二条边境牧羊犬，当日下午第二条犬出现了与第一条犬一模一样的症状，本人不敢再耽搁便将犬送往医院治疗，检测出犬冠状病毒并于一星期后痊愈，但是回家第二天又出现咳嗽症状于是又送往医院进行治疗，检测出肺炎和贫血，医生声称犬体质非常差难以救活。两星期后犬逐渐痊愈，但是花费了近八千才将其救活。在网上搜集资料时发现另外两人也在此宠物店购买到星期狗。店家并未向买家出示该犬检疫合格证明，唯一出示的只有从养殖场方给予他的检疫合格证明。现举报：1.商家出售活体，未出示动物检疫合格证明。2.店家与买家签订的合同只包犬健康24h，明显弱化了经营者的责任而将其转移给消费者，根据《中华人民共和国民法典》第六百一十条该合同属于无效合同，应给予买受方退款与赔偿。3.多位消费者在此买到星期狗，经营者作出虚假承诺欺骗消费者以此将多条病犬出售给消费者，交易过程中存在欺诈，经营者应按照购宠款三倍赔偿于消费者。4.宠物店未出示兽医资格证便私自行医，违反相关法律法规。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映宠物消费纠纷的问题。关于您的投诉事项，前期长江新区市场监督管理局谌家矶市场监督管理所已受理。2024年3月26日，长江新区市场监督管理局谌家矶市场监督管理所工作人员至被诉方现场调查，被反映商家表示不接受您要求赔偿治疗医药费的诉求，也不接受市场监管部门的调解，并出具相应情况说明。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解:(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，3月28日长江新区市场监督管理局谌家矶市场监督管理所决定终止调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(五)向人民法院提起诉讼”，您可向人民法院提起民事诉讼继续寻求解决。关于您要求提供店主的个人信息的诉求，长江新区市场监督管理局谌家矶市场监督管理所工作人员已通过电话告知您商户的个人姓名及联系方式。 2024年5月21日10时38分，长江新区市场监督管理局谌家矶市场监督管理所工作人员通过电话82261076将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局谌家矶市场监督管理所】