锐洁全屋定制涉嫌骗取定金

留言板：我于今年4月初通过抖音与\"武汉锐洁全屋定制\"(又名\"居然之家光谷店一一腾达木业\"(详见抖音截图与合同)，双方签定合同约定定制5个木柜，总金额15900元(分三次500元+12200元+3200元，已付清全款，详见汇款凭证)，同时约定45天后的5月20日前送货并现场安装。5月18日贵司负责人余荆(手机13720230499)指派的周师傅(手机18631648182)在上门安装过程中发现5个木柜有七大问题(要么尺寸不对，要么缺少木板材料，要么板材变形存在质量问题)，导致所有木柜均无法完整安装好就离场，至今散落一地，现在根本无法使用且严重影响了居家日常生活。后与贵司负责人余荆联系，我提出三点解决意见，即\"5月20日按合同约定保质保量交付，就没有任何事！如果不能交付，就退货！又不想退货的，就得承担违约责任，并补偿损失！且经客户认可才行！否则，咱们找地方说理！\"……对方却以我\"讹诈\"为由不解决问题，将我的电话拉黑，微信拒不回复。无奈之下，我投诉到居然之家光谷店，他竟然不承认在该店内有门点，从此人间蒸发，涉嫌\"跑路了!(有微信聊天记录为证)。对此欺骗消费者的恶劣行为，希望有关部门及时依法严肃查处。

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官方回复：尊敬的楚女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映在被诉方定制家具现要求退费，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所于2024年5月21日介入，经查，依据您提供的地址未发现该公司，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所工作人员已建议您核实具体主体及地址后与相关工作人员取得联系，便于进一步开展协调处理。 2024年5月23日10时21分，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87408351）向您反馈办理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】