龙城路的智氧健身房倒闭未退款

留言板：我于2023年8月在智氧健身充值6300，分别是游泳私教课1对2，价值4800，健身50次次卡，价值1500。总共上了游泳课3次，次卡消耗16次。健身房于2023年12月31日房租到期后一直与宝业物业及开发商存在纠纷，导致未到期续租，目前多个会员提出退款退卡等合理诉求，均未得到反馈，请政府相关执法部门引起重视，帮助我们追回钱财，谢谢！

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官方回复：尊敬的高女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映在武汉烈*扬光体育发展有限公司充值课程要求退款的问题。经东湖新技术开发区市场监督管理局第三所调查调解，您主要反映的是在健身房消费的问题，该问题不属东湖新技术开发区市场监督管理局第三所职能范围，建议您可向文体局反映。另被诉商户与出租方（物业）纠纷问题尚未解决，无法开门营业。如您坚持退款，建议您可通过司法诉讼程序解决。2024年5月23日10时42分东湖新技术开发区市场监督管理局第三所通过电话87988315将办理情况给您作了回复。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第三所】