霸王条款不退款

留言板： 本人通过大麦网、保利剧院、武汉琴台大剧院等社交媒体平台了解到，武汉琴台大剧院承办了《许飞2024巡回演唱会》。2024年5月3日，我在大麦App上买了两张2024年7月5日19点30的许飞演唱会演出门票，两张票共计600元。 由于个人及同行人日程冲突，无法按时观看7月5号的表演，基于上述情况本人退掉2024年7月5日许飞演唱会的2张票。而主办方保利剧院以及承办方武汉琴台大剧院委托的大麦售票平台拒绝退票。原因为:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 根据《民法典》，不能退票的规定属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 本人于5月9日前第一次与大麦网申请退票，退票时间距离演出开始还有将近两个月的时候，还预售时间不具备“时效性”，与此同时，该场演唱会还有一半以上的余票，也不符合大麦网告知“该场演出具有稀缺性”的托辞。 希望主办方保利剧院以及承办方武汉琴台大剧院根据前所述法律法规以及实际情况，出面同大麦售票平台沟通商议，退掉本人2024许飞演唱会2024年7月5日的2张门票。本人将持续用法律维护自己的合法权益，等待处理结果。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是演唱会退票的问题。经核实，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员已告知您，因个人原因，不支持退换。5月23日08时50分，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】