十里星河业主花钱是请了一个物业，还是请了一个“爹”？

武汉留言板：十里星河是请了一个物业，还是请了一个“爹”？
近期十里星河b区业主装修，遇到了物业的各种“刁难”，请问物业管理部门，十里星河业主花钱是请了一个物业，还是请了一个“拦路抢劫”的“爹”。

一：消防改造，十里星河交付的消防部分消防喷头朝上，导致装修时，必须进行消防改造，此时物业通过制定刁难业主的策略（消防改造必须缴纳改造押金），让业主只能选择物业合作的消防改造公司；
二：装修阳台样式统一。十里星河物业私自规定，十里星河的业主装修，阳台封装样式必须在他们制定的几种样式中选择一种。然后业主问物业人员，有哪几种样式，物业回复是封窗公司知道。变相要挟业主只能选择，跟物业有合作的封窗公司；
三：天价的垃圾清运费用，比周边中海、硅谷的都高；
四：强迫业主缴纳天价的装修押金，比周边中海、硅谷的都高。

请问，物业管理部门，物业强制收取消防改造押金、装修押金有没有相关的法律法规文件支持？
请问，物业管理部门，业主有没有封阳台的样式选择自由的权利。物业有没有限制业主封阳台自由的权利？

请东湖高新物业管理部门管理好物业公司，让物业做好自己本身的服务工作，不该物业插手的事，物业就不要插手。不要让业主感觉自己花钱请了一个“拦路抢劫”的“爹”，而不是一个服务自己的物业。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映垃圾清运费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，根据《湖北省物业服务收费管理办法》的相关规定，房屋因装修产生的装修垃圾需聘请有资质的清运单位，使用专用清运车辆进行清运。业主办理装修手续时，与物业签定装修协议，明确垃圾清运费用并将相关收费进行公示，业主可自主选择委托物业清运或个人通过装修垃圾清运通小程序下单找规范企业自运，物业已在物业服务中心公示垃圾清运费收取标准。我区规划局已督促物业不得阻碍业主自行按规定对装修垃圾处理。关于物业要求装修阳台样式统一问题，为保持小区外立面统一，物业建议业主统一阳台款式及颜色，我局未提出统一阳台封闭样式的相关要求。关于押金的问题，根据《中华人民共和国建设部令（第110号）住宅室内装饰装修管理办法》第十三条：“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记”以及《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十五条的规定，业主办理房屋装修时需在物业中心进行报备登记，签订装修管理协议缴纳装修押金，物业将相关装修禁止事项、安全需知及办理手续告知业主。3月6日，我区规划局通过电话027-65563741向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于高科世茂十里星河小区物业分公司收取装修垃圾清运费贵的问题，我局稽查科工作人员高度重视，立即展开调查处理。经查，您主要反映该小区物业公司收取的装修垃圾清运费、消防改造费标准过高不合理。我局稽查科工作人员调查核实了解到，一般物业服务合同并未包含装修垃圾处理费，为保证物业区域整洁卫生，物业服务企业可单独设立装修垃圾处理费的收费项目，对产生装修垃圾的业主进行有偿服务。装修垃圾处理服务价格应与业主协商，当业主认为物业服务企业收费过高时，业主可以自行对装修垃圾按有关规定进行清运处理，也可委托城市环境卫生管理部门或其他机构按相关规定进行处理，物业服务企业不得阻碍业主自行按规定对装修垃圾进行处理。2024年3月6日，我局稽查科工作人员通过电话027-67886014向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)