机构因为疫情无法开课拒不退费侵害老百姓利益

留言板：我去年报名在英孚培训，由于国家疫情原因导致无法正常开学，断断续续停了十几次课，现在学期到期了不准备继续上了，可是这个机构不给予办理正常合规的退费手续，请文旅局部门帮忙出面帮老百姓解决下这个问题，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉。经了解，您主要是反映培训机构退费事宜。获悉情况后，我区教育局进行了核实处理，现将办理情况回复如下：经开区教育局工作人员与您联系，并告知相关信息。您反映的英之辅培训机构是经开区的跨区教学点。关于退费事宜，经开区教育局工作人员向培训学校负责人核实有关情况，联系校区按照合同协调尽早办理退费。如果后期退费无果，建议家长走司法程序，维护自己的合法权益。