重症申办一直没人办理

留言板：我在微信重症评审系统里提交的重症申办一直无人办理，已经一个星期了，卡在经办终审：青山区最后环节，病人急等着用，病情耽误不得，请上级部门督促办理，万分感谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：根据疫情防控部门要求，12月7日至10日青山社保服务大厅暂停对外开放（附件1）。根据武汉市医保中心《关于印发<武汉市基本医疗保险门诊重症（慢性）疾病待遇认定经办规程>的通知》（武医险〔2021〕19号）第五条规定，医保待遇正常的参保人员患有医保重症范围内疾病的，可通过微信小程序“武汉慢特病申办”线上申请门诊重症，上传出院小结或诊断证明，以及手术记录单等资料，鉴定医院根据政策规定对参保人员进行病情鉴定，并将鉴定结果向医保经办机构移交。鉴定通过的，医保经办机构将认定通过信息录入医保系统；鉴定不通过的，通过短信方式向参保人员告知。根据您反映的问题，医保经办机构工作人员已在大厅恢复对外开放后，尽快为您办理了门诊慢特病的审批。您已可享受门诊慢特病待遇。2022年12月15日9时33分，青山区医疗保障局工作人员通过电话86867770与您联系，向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续努力做好医疗保障服务工作。【经办单位:青山区医疗保障局】