汉水新城物业从来不解决绿化问题
蔡甸区作者：武汉通日期：27天前点击：62
武汉留言板：汉水新城物业从来不解决绿化问题，要么种牛吃的草都快到树一半高，要么直接贫瘠，树木随意种植也不维护，被虫咬，风吹倒，把车砸，物业态度嚣张不处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映小区绿化未维护及服务态度差的问题。经核实，您是汉水新城小区的业主，该小区于2017年陆续交付。前期，物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容为小区业主提供物业管理区域秩序维护、保洁卫生、绿化养护、共用部位共用设施设备的日常运行与维护等服务。因小区部分草坪土质保水率低、大树遮挡不见阳光等原因，导致草坪及较低植物成活率低。经物业项目负责人反馈，近期将根据植物生长习性，对小区绿化进行修剪、施肥、浇水、补种。关于物业服务态度差的问题。我区住更局物业科督促物业项目负责人加强对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，对业主咨询、反映的问题耐心解答，及时解决业主反映的问题，并做好回访工作，不断提升服务意识、服务品质、改善服务态度。2026年4月15日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快! [经办单位：蔡甸区 住房和城市更新局 物业管理科 ]
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映小区绿化未维护及服务态度差的问题。经核实，您是汉水新城小区的业主，该小区于2017年陆续交付。前期，物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容为小区业主提供物业管理区域秩序维护、保洁卫生、绿化养护、共用部位共用设施设备的日常运行与维护等服务。因小区部分草坪土质保水率低、大树遮挡不见阳光等原因，导致草坪及较低植物成活率低。经物业项目负责人反馈，近期将根据植物生长习性，对小区绿化进行修剪、施肥、浇水、补种。关于物业服务态度差的问题。我区住更局物业科督促物业项目负责人加强对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，对业主咨询、反映的问题耐心解答，及时解决业主反映的问题，并做好回访工作，不断提升服务意识、服务品质、改善服务态度。2026年4月15日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快! [经办单位：蔡甸区 住房和城市更新局 物业管理科 ]