南湖大道清水源三期电梯长期不能正常使用问题

武汉留言板：清水源三期（卡迪亚公馆）2栋33层高楼，3梯6户长期电梯不能正常使用，偶尔只有一个电梯超裁运行，多次频繁电梯关人，严重影响了业主的身心健康，及出行！万一哪天有急就病人由于电梯问题延误了时间抢就时间，造成的生命安全，谁来负责？电梯经常关人，给业主造成了严重的精神创伤，造成的生命安全，谁来负责！目前已经好几年不解决，已经陷入了死循环，望有关部门帮帮老百姓解决这种生活的痛苦！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的卡迪亚公馆的电梯频繁出现故障的问题，我区关东街工作人员立刻展开了调查。经查，社区已督促物业尽快对其进行维修，目前电梯已恢复正常运行。物业也会加强对电梯的保养。社区也会持续跟进此事。关东街工作人员2026年3月24日09时35分通过电话17386188259向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映卡迪亚公馆电梯经常故障问题，我局第三市场监管所工作人员立即展开了调查。经查，该小区A、B两栋共6部电梯，目前该小区A栋客梯因抱闸故障及电梯底坑进水，B栋货梯因反绳轮异响、钢丝绳红粉存在安全隐患各停梯一台，每栋各有2台电梯运行；小区电梯使用年限已超过15年，存在部件老化、故障率较高的问题，使用单位已将电梯情况上报至社区，申请维修资金进行维修处理；针对您反映的电梯经常故障的情况，我所督促使用单位进一步加强安全管理，及时排除电梯故障，保证业主出行需求。2026年3月27日15时27分，我局第三市场监管所通过电话87926768向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：关东街,市场监督管理局)