光谷成园小区电梯坏了三个星期无人维修

武汉留言板：光谷成园小区16栋二单元电梯故障已超三周，至今无人维修。目前仅一部电梯运行，需保障150余户居民日常出行，早中晚高峰期等待时间极长，老人、小孩上下楼极为不便，严重影响居民正常生活。多次反馈后问题仍未解决，恳请相关部门督促物业尽快维修电梯，恢复正常通行，保障居民基本出行权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的电梯停运的问题，我区关东街工作人员立刻展开了调查。经查，3月21日周六晚业委会与物业协商达成一致，使用维修基金进行电梯维修，23日已经在业主群公布情况以及初步维修方案，业委会正在拟定施工方案进行三方比价，确定方案需要一定流程，您耐心等待下。2026年3月31日15时36分，16时30分，17时27分，关东街工作人员通过保密外呼系统跟您联系，您电话均未接通（详情请见保密外呼三次未接通记录截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：关东街)