投诉东湖高新旭辉御府物业

武汉留言板：小区门禁形同虚设。停车混乱，违停成堆，无任何应对措施。电梯故障频发，物业群里反馈十几个小时无人理会，业主的生命安全视若无睹 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/rKEIvT3mjM

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电梯故障的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，第三方检测机构已完成旭辉御府小区16台故障率较高电梯的检测，8月10日电梯检测机构（中城绿脉（湖北）检测有限公司）出具了《在用电梯安全评估报告》，安全评估结果为该小区多部电梯不同程度存在曳引轮磨损、层门开关卡阻、钢丝绳锈蚀以及控制系统电气元件老化等多项问题。市场监管局已下达《特种设备安全监察指令书》，责令物业企业根据《在用电梯安全评估报告》给出的评估意见立即组织维修，消除隐患，确保电梯运行安全。8月29日，我区规划局将旭辉御府小区电梯频繁故障的相关线索移交市场监管局。目前，市场监管局已就物业单位对电梯安全隐患整治不及时的问题立案调查，并对该小区电梯维保单位的维保情况展开进一步取证调查。如发现维保不到位等违规行为，将依法坚决予以立案查处。针对您反映门禁及车辆违停的问题，我区规划局要求物业企业做好外来人员登记工作，并加强日常巡查，若发现违停车辆及时进行劝离。同时，我区规划局督促物业企业按照《物业服务合同》履行自身义务，及时响应业主诉求。9月8日15时24分，16时04分，9月10月10时24分，我区规划局工作人员通过电话027-65563996多次联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)