留言板：尊敬的市政府及市场监管局领导： 本人现实名投诉“深圳任通行科技有限公司”（以下简称“任通行”）在ETC业务办理中存在未履行重要告知义务、设置不合理合同条款的问题，具体情况如下： 本人于2023年4月在光谷大道路边经任通行地推人员推荐办理ETC。工作人员仅宣传设备免费、使用方便等优点，但对于“合约期未满注销需支付178元违约金”这一关键性限制条款只字未提，也未在办理过程中以显著方式提示本人注意。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。任通行工作人员的行为，严重侵犯了本人的知情权和自主选择权。 同时，根据《民法典》第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。该违约金条款未以显著方式提示，应属无效。 本人诉求： 1. 责令任通行公司立即无条件免费为本人办理ETC账户注销，不得设置任何不合理障碍。 2. 建议市场监管部门对任通行公司的销售行为进行调查，核查其是否存在普遍性的、误导消费者的不规范营销行为，并依法予以规制。 此事非个例，网上有大量类似投诉，希望领导能重视并整治此乱象，维护本市良好的消费环境。期待您的回复。
官方回复：尊敬的市民： 您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映深圳任通行科技有限公司在帮您办理ETC业务中存在未履行重要告知义务、设置不合理合同条款的问题已收悉，现将办理情况回复如下：我局收到您的投诉后，已将相关情况反馈高速ETC部门核实处理。经核实，您办理的是内蒙古发行的ETC，相关售后问题需联系内蒙古ETC客服处理，已告知您联系方式。 2025年9月24日15时02分，市交通运输局工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您表示问题已解决。【经办单位:武汉市交通运输局】
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