东方燃气需要拿卡到机器上买气不方便
蔡甸区作者：武汉通日期：1月前点击：51
武汉留言板：这都什么年代了，为什么还要拿卡到机器上购买气，为什么蔡甸不能跟市区一样，手机上缴费，机器上圈存？还存在什么购汽后插卡快了导致有虚气，现在充值也充不进去，还要跑营业厅处理，来回一个小时，明明知道有这种问题，为嘛不解决？非要浪费大家时间。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映燃气充值事宜。您所居住的世贸龙湾小区目前使用IC卡燃气表，需持卡到大集片区的线下自助网点进行充值。该片区共设有13个自助服务网点（详见附件）。自助充值机采用“先写卡、再输表”的安全流程：充值后，气量暂存于燃气卡中，您需回家后将IC卡插入燃气表，将气量输入表内。待卡内气量归零后，方可进行下一次充值。您反映充值后无法将气量输入表中，经核实，原因系充值完成后，需将IC卡插入燃气表并保持30秒后再拔出。如操作过快，可能出现“虚气”现象，影响后续正常充值。目前，您已将卡内气量归零并重新充值，无需前往营业厅，家中现已恢复正常用气。我区东方燃气公司工作人员已与您沟通，了解到您希望改为线上充值方式。现向您说明：当前使用的IC卡表暂不支持线上充值缴费。如更换为物联网表，则支持线上缴费。更换物联网表的途径如下：1.表具使用达十年到期，我区东方燃气公司可免费更换；2.表具在使用过程中出现故障导致无法用气，我区东方燃气公司可免费更换；3.自费更换。如后续有任何燃气相关问题，欢迎随时拨打24小时客服热线027-84995777进行咨询，我们将竭诚为您服务。2026年4月13日10:37，我区东方燃气公司工作人员通过电话18971448885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快！[经办单位：蔡甸区武汉东方中油燃气有限公司客户服务部]
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