留言板：2025年8月13日下午13点40左右，在盒马鲜生珞狮路店购买了一个榴莲，榴莲销售人员告知这个榴莲已经熟了，能放个1-2天，我才购买的，下午4点左右打开榴莲，发现榴莲肉质熟过了，吃到嘴里发苦，立马给盒马app客服反馈，客服告知需要把实物拿到购买门店处理，也询问客服门店电话，告知无法查询到门店电话，然后就开车来到门店服务台处理，服务台工作人员在没有查询订单的情况下就让我自己去把那个卖榴莲的人找过来，而且态度很差，最后我打盒马客服电话投诉该工作人员和榴莲售卖人员，最终再我的强烈要求下，才把店长赶过来处理，请相关部门彻底核查盒马鲜生售卖变质过期食品事情，并按照食品安全法第148条对消费者做出补偿损失！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买榴莲发苦的问题。经洪山区珞南市场监督管理所工作人员调解，商家同意赔偿您200元。2025年8月18日17时14分，洪山区珞南市场监督管理所工作人员通过电话87865568向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区珞南市场监督管理所】
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