武汉蔡甸区花博汇景区表演盛世楚歌！取消表演没有提前通知！

武汉留言板：我在2026年3月29号晚上准备观看花博汇盛世楚歌表演但我19点钟到表演舞台的时候也没有看到表演同时也没有听到景区广播通知取消表演了！我在舞台表演现场没有看到一个工作人员！如果是因为天气原因取消表演要安排工作人员及时用景区广播和发布抖音视频通知表演取消了！因为昨天有很多游客不知道表演取消了！不用打电话！文字回复就行了！谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核查，2026年3月29日晚19时许，我区出现中雨天气。依据《营业性演出管理条例实施细则》相关要求及景区演出安全管理规定，为保障游客人身安全和观演体验，花博汇景区决定取消当日《盛世楚歌》表演。景区虽已在园区演出信息小程序上发布表演取消提醒，但未严格落实多元通知义务，未在18:30广播播报后，结合19时降雨加剧的实际情况再次通过景区广播循环播报，也未及时在抖音平台发布表演取消通知，同时表演舞台现场未安排工作人员值守，无法为到场游客提供咨询、解释服务，导致包括您在内的众多游客未能及时知晓表演取消信息，给您带来了较差的游玩体验。针对上述问题，我区文旅局已责令景区全面整改，明确提出以下要求：一是完善演出取消应急处置机制，今后如因天气、设备故障等原因需取消演出，必须同步通过景区广播、抖音平台、园区小程序、现场公告等多种渠道及时发布通知，确保通知全覆盖、无遗漏，尤其要在演出开始前重点循环播报，避免游客不知情前往；二是强化现场值守管理，演出时段无论是否正常演出，均需安排足够工作人员在表演舞台及景区关键点位值守，及时回应游客咨询、做好解释引导工作；三是加强工作人员培训，提升服务意识和应急处置能力，确保在各类突发情况发生时，能够高效做好游客服务工作，最大限度减少游客不便。我区文旅局将持续加强对辖区内景区演出活动的监管力度，严格规范景区演出管理流程，督促景区落实主体责任，切实提升服务质量，避免此类问题再次发生。同时，欢迎广大游客继续监督我们的工作，如您后续还有其他相关诉求或建议，可随时通过我区文旅局官方渠道反馈，我们将及时核实、妥善处理，全力为您提供满意的解决方案。应您的要求，我区文旅局工作人员未通过电话打扰您。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快！[经办单位：蔡甸区文化和旅游局综合执法大队]