医保问题咨询

武汉留言板：家里长辈六十多，职工医保，在河南南阳新野县参保，现在武汉市新洲区生活，在新洲使用医保无法报销，如何操作可以在新洲正常使用医保报销

---

官方回复： 尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，区医疗保障局工作人员于3月25日通过电话027-89356110向您核实情况，您主要咨询异地参保如何使用问题。 经查，您的家属为河南省南阳市新野县医保参保人员，现长期居住于武汉市新洲区，因近期需在新洲区医疗机构就诊，咨询异地就医备案及医保结算的具体流程。已告知您，河南省南阳市新野县属于湖北省外地区，您需联系您家属的参保地咨询跨省异地就医备案业务的申办方式及异地就医相关政策。您已知悉具体情况。 2026年3月25日16时51分，区医疗保障服务中心工作人员通过电话（027-89356110）与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的监督与支持！祝您生活愉快！