DT東田发型空间(群光店)会员卡退费

留言板：1. 本人DT東田发型空间(群光店)充值2000元，于2026年3月4日在该店最后一次消费后，卡内剩余卡金1669元、赠金62元，合计1731元，坚持退卡金余额1669元，不接受门店赠送方案； 2. 不认可门店“扣折扣差价”的退卡条款，要求无克扣全额退款； 3. 请监管部门督促门店完成退款，不要仅限于回复未解决实际事情，如未能得到解决，本人将持续向上级部门投诉维权。 就此事宜于2026年3月26日再次与门店电话沟通，门店继续以股东纠纷为由拒绝退款，并直接声称投诉上访对他们无效。执法部门权威就被他们肆意践踏。 • 《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 • 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十二条：发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应当向持卡人提供免费退卡服务，不得设置任何不合理障碍。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映东田造型退费的问题。经工作人员调解，商家店内正常营业，商家表示您可以继续在店内享受会员消费权益，并赠送卡内余额30%。商家表示，您仍坚持退卡，将按相关规定流程进行登记，退卡时按非会员原价核算消费金额，已享受的会员折扣差价及赠送金额部分，从卡内余额中扣除。2026年4月1日15时38分，洪山区珞南市场监督管理所工作人员向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区珞南市场监督管理所】