武汉留言板：本人7/26早上十点多挂号普通眼科，十二点二十才轮到，开了单子验光。分诊前台告知需下午两点后预约。下午四点多来告知已经没有号了，预约前台态度恶劣，从来就没有告知需什么时候之前来，四点多想着应该人少，就这工作态度。后实在不想再来了，要求退费，让到一楼退费，结果窗口又关闭。非常不顺利的一天，就医体验极差，只是想测一下眼睛度数而已，就这么难。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您反映的医务工作人员态度及沟通问题已反馈给相关科室负责人，要求加强医务人员管理和培训，不断提升自身服务水平，加强医患沟通，重视沟通方式及细节，详细耐心解答患者疑问，提供更良好的医疗体验。8月5日工作人员通过027-67880514向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：卫生健康局)
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