东湖新技术开发区保利广场瑞思英语（创美教育）退费难

武汉留言板：尊敬的市场监管局、教育局领导：瑞思英语保利校区（创美教育）于2024年4月同意退费，按约定2024年6-10月分期退费，目前2024年7月份退了1000元，一再投诉沟通下2025年4月退了500元。已经快1年半了，还剩6900多元没退。请监管部门领导帮忙协调沟通，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映培训机构消费纠纷问题。我区文化旅游体育局工作人员立刻展开了调查，经多次沟通协商，机构已向您退还部分费用，该机构负责人表示因近期申请退费人员较多，未能及时处理您的退费需求，其表示会尽快退费。我局工作人员已要求其加强与您的沟通，妥善处理消费纠纷。关于您反映的其它问题，我局工作人员已告知您相关解决途径。9月8日，我局工作人员通过电话027-63498793向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)