空中健身（融科天域店）承诺私教费退款至今不兑现

武汉留言板：本人于2025年3月15日当天至东湖高新区关山大道空中健身（融科天域店）洽谈，其私教部姓齐的经理承诺6月开始退款，但每个月都拖延，说没钱退。我是这家店刚开业的老会员，前期也消费了不少，后来搬家不方便了才没继续锻炼，老板也口头答应按合同退款，但至今没有下落，四个多月一拖再拖，恳请市场监督管理部门协调处理，万分感谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的空*健身消费纠纷问题，我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经查，您购买了健身服务，目前诉求退费。经工作人员沟通调解，被诉方表示将作转店消课或升级会员卡处理。双方未能达成一致。工作人员已向您作了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。8月13日，工作人员通过办公电话027-63496660向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)