江夏欧亚达马可波罗瓷砖质量问题

武汉留言板：本人于2025年11月在江夏欧亚达家居商场的“马可波罗瓷砖”店铺（付款商户全称为：武汉市江夏区筑巢家居建材经营部）购买了瓷砖。瓷砖铺贴完成后，本人于2025年12月聘请了第三方监理机构“牛角监”进行验收。经专业鉴定，发现地砖存在质量问题，具体表现为三处相邻地砖的高低差大于0.5mm，超出了国家相关施工及验收规范标准。
发现问题后，我第一时间与商家及江夏欧亚达商场进行了沟通，要求商家进行质培（重新铺贴维修）或进行赔款处理。然而，商家以“公司不同意质培”为由拒绝履行售后义务。江夏欧亚达商场方面也仅是停留在与商家口头沟通层面，至今未给出任何实质性的解决方案，导致问题迟迟得不到解决。
商家销售不合格产品且拒绝履行“三包”义务，不仅侵害了我的合法权益，也浪费了我的时间精力。根据《消费者权益保护法》及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，现恳请江夏区市场监督管理局介入调查，督促商家及商场方正视问题，尽快为我解决瓷砖质量问题。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，经过调解，被诉方同意补偿400元，剩余款项建议您向生产厂家提出诉求。3月11日，工作人员通过电话81940625向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）