加州健身中南店私教课不退费

武汉留言板：2021在加州健身中南店办了私教课，后来搬家，怀孕，目前已离开武汉，无法继续使用。多次和门店商量退费，门店均拒绝。协商转让，但是需要额外支付30%手续费。费用共计3600元，折价30%才有可能转让（因为教练口头承诺的是双人，12节课；合同就写了单人，10节课，费用比较贵，还要自己找人转让），手续费支付30%，合计只能回收40%。这是什么霸王条款。请协助协商退费。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我所工作人员于3月3日9时12分通过电话87222221向您核实情况。经了解，您反映的加州健身退费的问题。经查，我所工作人员组织协调，被诉方的转课方案您不同意，商家表示课程已过期，不同意退费，双方协商无法达成一致。2026年3月9日16时18分，我所工作人员再次通过电话87222221与您联系，告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所(参评)】