没人跟我联系怎么就事情就解决了？

武汉留言板：2025年10月17日金湖万达2楼京东家电买的电视。2026年2月16号就花屏了。上面显示激活日期二零二四年四月二十日激活日期二零保质期至2025年4月20日。电视是2025年10月17日买。才三个多月，实际使用才一个多月。8700买的，怎么12345跟我回复，事情已经解决了，都没人跟我联系，这个事情是怎么解决的？我真的挺好奇的。不让投诉。有投诉就直接办结。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员于2026年3月17日通过电话83958977向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映消费者维权问题。我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员核实，被诉方表示保修期以购买日期起一年整机三年核心零件免费保修。2026年3月17日10时44分，我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员通过电话83958977向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】