黄陂上实水务服务水平差，瞎扣钱

武汉留言板：横店街道上实水务今天在我家给了一张提醒缴费单据，我在线缴费之后就显示存在违约金，这种做法违背常理。例如电费燃气欠费时都会有相应提醒，不会存在违约金，而水费在无提醒，本人并未收到该公司任何缴费通知的情况下直接收缴违约金，这纯属霸王条款，强买强卖，存在恶意欺诈之嫌，请市场监管部门及时处理。

---

官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。经核查，由于您家用水从2026年2月、3月累计发生两个月水费欠费账单信息，水费系统核算后并生成违约金。经工作人员与您沟通协调，按照实际情况将欠费账单上面违约金减免，目前您家水费账单已结清。如您还有其他供水相关问题，可拨打客服热线61009462咨询。3月13日10时16分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的理解与支持。（办理单位：黄陂上实水务公司、横店营业所）