武汉地铁，残疾人刷卡播报爱心卡声音能否统一调小一点

留言板：听障人士，每次进出地铁站刷卡的时候特别忐忑，因为一部分进出站口刷卡时候，语音播报爱心卡的声音超级大，感觉很社死。作为一个新新残疾人内心还不够强大，相信也有很多残疾人也会有这种感觉，进出站的时候很想低调。感谢武汉地铁能理解一下我们这个群体的脆弱感。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：为便于提供多样化、人性化的精准服务，参照其他城市轨道交通的刷卡提示音，根据武汉轨道交通优惠规定和票卡类别，我公司对武汉通残盲卡、老年卡等票卡的提示音设置了语音提示。提示音不仅可帮助乘客确认刷卡情况，同时也可提醒车站工作人员、志愿者注意帮扶有需要的乘客，更好的服务广大乘客。感谢您提出的宝贵建议，相关情况我司工作人员已与您致电沟通，我公司将继续不断改进工作，完善服务细节。2026年3月9日8:27，工作人员通过电话83482960向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快。