楼上漏水，把墙壁都泡脱皮了，联系不上房东怎么办

武汉留言板：我是陈家墩小区一楼的业主，楼上202厕所漏水把我家墙壁都泡脱皮了，跟物业讲说联系不上房东，我们也打了电话也打不通，加房东微信发他消息不回。楼上目前是租户也跟他说了厕所不要再用水了，但是现在水还是越漏越多。希望相关部门给我们个说法

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映的202房漏水导致您家房顶渗漏的问题，社区工作人员已与您进行了电话沟通。经了解，陈家墩小区因建成年代较早，未设立房屋专项维修资金，故房屋内部漏水问题的维修，需由上下楼层业主之间自行协商解决。目前，社区及物业服务单位正在积极协助搭建沟通平台，协调202室业主，共同推动问题处理。下一步，社区和物业将持续关注并介入协调。如您尚存其它疑问，请您到社区或电话联系社区（02783851223），社区工作人员将为您详细解答，感谢您的理解与支持。 2026年3月16日8时57分，社区工作人员通过市民热线·武汉城市留言板保密外呼的方式与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的支持与监督，祝您生活愉快！【经办单位：古田街道社会事务办公室】