房屋渗水，物业不管

武汉留言板：我是武汉市东西湖鑫城宜居的业主，从去年就渗水，跟物业反映，物业不管，今年六月份，房子渗水严重，家里墙布长霉，脱落，向物业反映，物业来看了后，说向上级申请维修，后来各种推托，到现在都没有解决，现在，房子依然渗水，而且是不下雨的情况下，希望上级部门帮忙解决，房子渗水，严重影响了生活。

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年8月28日通过电话83891834向您核实情况。电话已接通，经了解，您主要反映房屋外墙渗水的问题。武汉鑫城宜居小区由港联不动产服务武汉有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条“建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。”因小区已过开发商质保期，维修、更换需动用公共维修资金处理，其申请公共维修资金的主体为小区业委会和社区，物业公司已将您反映的问题上报社区，并积极配合相关部门工作。区住更局已督促物业公司严格按照合同约定履行职责，做好相关沟通协调，避免引起不必要的误会，不断改进物业服务质量，营造和谐的居住生活环境。 经径河街电犁社区工作人员与物业负责人联系沟通，物业负责人告知：物业工作人员已经查看相关情况，并向您解释告知维修方案。如您还有其他问题，可拨打社区电话83222676。社区会持续关注此事。8月28日12时03分，我区住更局物业管理科通过电话83891834向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区径河街电犁社区】