武汉市针对商家储值是否有政府监管平台

留言板：武汉市商家对消费者储值跑路的现象特别多，政府是否有监管平台，消费者消费一次钱才能到商家，防止跑路，如果商家跑路政府是否会把消费者的余额退还，是否有这样一个平台？

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映退费问题。经核实，商家已撤场且暂未能联系，硚口区易家市场监督管理所已将其列入经营异常名录并将其营业执照锁定，限制变更注销。依据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条第七项的规定，硚口区易家市场监督管理所决定调解工作依法终止。2026年3月12日15时52分，硚口区易家市场监督管理所向您反馈上述情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区易家市场监督管理所】