武汉柯琳造型大面积转让，导致充值无法消费

留言板：武汉柯琳造型大面积转让，导致充值无法消费。以往我都在武汉柯琳的武商广场店铺消费，一共在他家储值目前还有700余元，但是该品牌武商广场店铺关闭，转为非直营的代理店铺，不认账。消费的范围大幅度收窄，这和充值时情况大不一样，要求退换700余元的储值费用。投诉电话如附件所示。要求维护消费者权益！

---

官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 您主要反映柯琳造型充值卡退费的问题。经核实，您反映的问题属企业发卡行为，依据《单用途商业预付卡管理办法》“第五条商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”第三十五条商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。”之规定，该问题可向商务局反映。江岸区后湖市场监督管理所不予受理。2026年3月18日09时35分，江岸区后湖市场监督管理所通过电话82961786向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区后湖市场监督管理所】