购买格力风管机后售后无门

留言板：格力风管机自购买第一年就显示漏氟，之后2年每年都要补氟，2023年漏氟后告知过了质保期补氟要收费，投诉后格力总部承诺彻底维修解决漏氟问题。但是2024年依然漏氟，打电话给维修师傅上门补了氟，今年感觉空调制冷效果很差，怀疑再度漏氟，给师傅打电话说没时间过来，格力空调年年漏氟何时是个尽头，请问有关部门能不能帮忙彻底解决此事。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映您的格力空调漏氟维修的问题。收到您反映的问题后，经济技术开发区沌阳市场监督管理所工作人员联系您了解相关情况。根据《产品质量法》第四十条、《部分商品修理更换退货责任规定》第三条之规定，相关产品的修理、更换、退货责任依法应由直接向您提供商品的销售者承担，或由其委托的修理者具体履行。您反映的售后事项应在销售者或修理者所在地调解处理，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三项之规定，工作人员对于该投诉事项不予受理。为帮助您尽快解决您的空调问题，工作人员已联系格力售后，该公司表示前几日已安排网点上门，现已与您约定好近期再次上门检查漏氟点并维修，对于您提出希望在不破坏墙体的情况下解决问题，工作人员已转达至格力售后，售后表示已知悉。2025年8月26日15时10分，经济技术开发区沌阳市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经济技术开发区沌阳市场监督管理所】