留言板：我想咨询一个问题，如果我办理了一个会员，商家承诺不限项目，不限次数，不限时间的消费，但是我办理会员后，商家在未经我同意的情况下，限制了项目的消费金额，这种情况是否侵犯了我应有的权益，市场监督管理部门在这个问题上能对商家做出什么处理措施？是否能捍卫消费者的合法权益？还是说必须要推给法院才行，请明确告知，谢谢\uD83D\uDE4F
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：收到您反映的问题后，武汉经济技术开发区沌口市场监督管理所工作人员立即联系了您了解情况。经调查，您主要反映希尚数码店的售后服务问题，因对前期沟通处理结果有异议而提出咨询。工作人员随后与涉事门店核实情况，了解到您于2024年5月18日办理了套餐，当时门店手机壳最高单价为89元，而后续店内增加的产品不在原会员权益范围内。经协商，商家提出可更换两个价格总计不超过180元的手机壳，但您对此表示不同意，双方未能达成和解。商家明确表示同意武汉经济技术开发区沌口市场监督管理所再次进行调解。由于您未能提供商家宣传和承诺的相关证据材料，导致证据不充分，因此武汉经济技术开发区沌口市场监督管理所决定不予立案，并已向您发出不予立案告知书。2025年8月20日15时21分，武汉经济技术开发区沌口市场监督管理所工作人员通过电话84233866向您反馈了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉经济技术开发区沌口市场监督管理所】
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