太平洋地铁女安检人员态度不耐烦！

留言板：本人于2026年2月27日17时10分，在轨道交通太平洋站接受安检时，遭遇女性安检人员态度恶劣、言语生硬、不耐烦、服务不文明问题。该工作人员在正常安检流程中，对乘客语气不耐烦，不会文明用语请、麻烦，简单粗暴没礼貌的看一下三个字。本人在遇到这样不会好好说话的服务人员，也没好态度，打开包包送到她眼前说你看啊，她开始语气不耐烦回应，将工作上的不爽情绪带出来，不懂得以礼貌服务。安检是保障安全的必要工作，但文明服务是基本要求。恳请贵单位核实情况，对涉事人员进行批评教育与服务规范培训，加强站点安检人员管理，提升服务质量。人与人之间不应该是互相的吗？服务行业人员不更应该加强服务礼仪吗？安检是地铁的第一道窗口！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。针对您反映车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度问题，我公司将加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，进一步提高服务质量。2026年3月3日8:15，工作人员通过电话13627218230向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！